1. Introducción
En Klipper, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de agendamiento de citas.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Datos Personales
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Preferencias de servicios y profesionales
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Información del dispositivo
- Ubicación aproximada (para detección de idioma)
Datos de Uso
- Historial de citas
- Interacciones con la plataforma
- Preferencias de configuración
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información para:
- Facilitar el agendamiento y gestión de citas
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Mantener la seguridad y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales
4. Compartir Información
Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con los profesionales para facilitar sus citas
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Con su consentimiento explícito
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso restringido
- Monitoreo continuo de seguridad
- Actualizaciones regulares de seguridad
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestras políticas
Generalmente, conservamos los datos de citas durante 3 años después de la última actividad, salvo que la ley requiera un período diferente.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso del sitio
- Mantener la seguridad
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Email: privacidad@klipper.cl
- Soporte: soporte@klipper.cl
- Sitio web: www.klipper.cl